Enige jaren geleden was mijn PC stuk. Bij de reparateur hing een bordje: “Zorg dat u een back up heeft. Wij kunnen het behoud van uw bestanden niet garanderen.” Lastig. Want ik had geen back-up. Niet handig, maar zo gaat dat soms. Daarom vroeg ik of ze in dit geval niet meteen rigoureus alles wilden overschrijven en mij even wilden bellen als dat toch nodig leek. “Daar kunnen we niet aan beginnen meneer.” Tot die dag kocht ik mijn computers bij die winkel. Sindsdien heb ik schat ik nu zo’n 3 PC’s en 4 laptops gekocht. Jammer jongens.
Echt meedenken
Inmiddels heb ik een andere reparateur gevonden. Die denkt zo goed mee, dat ik mijn volgende PC daar ga kopen. Bestanden van een kapotte schijf toch nog even kopiëren? Geen punt. Echt alles proberen om je PC te repareren met behoud van je bestanden en software? Vanzelfsprekend! Daar win je mij mee als klant. Je moet altijd uitkijken om jezelf als maatstaf te nemen. Maar in dit geval lijkt het mij dat iedereen toch wil dat het zo werkt? En wie weet komt deze reparateur dan een keer die ene onredelijke klant tegen die hem de schuld geeft als bestanden verloren gaan. Dat zij zo. Maar je indekken tegen die ene klant, is natuurlijk nooit een goede reden om iedereen met overbodige regels lastig te vallen.